Добрий день. Так, Ви купили в нашому магазині олівці, які самі обрали на стенді (у нас магазин самообслуговування). На кожен олівець виробник наклеює штрих-код. Коли Ви зняли це маркування, виявилося, що на трьох олівцях є подряпини (що не впливає на якість олівця), про це Ви нам повідомили і прислали фото. Якби олівець був роздавленим, ви б його не купили.
При продажу ми не знімаємо маркування з олівця, тому не можемо знати або гарантувати, чи має олівець подряпину.
Дякуємо.
Сделала на сайте заказ ждала, что мне перезвонят, но нет, на второй день позвонила вам сама. Спросила когда мне ждать заказ сказали отправка через 4-5 дней после обработки заказа, обработка заказа в течении 2 дней... вы серьезно? Вам в кризис деньги не нужны?) Заказ отменила, в 2020 году никто не отправляет заказы в течении 5 дней.
Дело не в том, какой год на дворе...
Наверно, Вы не догадываетесь о том, что заказы сами по себе не "летят" к своим покупателям. Заказ нужно сначала собрать, затем его нужно упаковать, а потом еще и отвезти на почту, отправить. И все это делают люди. И им нужно каким-то образом для начала добраться на работу. И судя по всему, Вы также не в курсе, что транспорта нет...
Здравствуйте. Информация о том, что на данный момент заказы укомплектовуются в течении 4-5 дней, размещена в корзине. Вы могли сразу отказаться от оформления заказа, чтобы не ждать.
Товар отгружается каждые 20-30 мин. Некоторый товар за 5 дней успевает снова появится на полках.
Товар мы отгружаем на данный момент не только в будни, но и в субботу.
Бумага упаковывается в тубус на Новой почте. И если бумага повреждена, Новая почта обязана возместить за некачественную транспортировку товара.
В остальном мы над собой работаем.
Да, сайт автоматически просчитал скидку 5% (по нашим условиям при сумме заказа более 1000грн, клиент получает 5% скидку). При продаже сертификатов скидку мы не предоставляем (спасибо за Ваш отзыв, эту ошибку на сайте мы уже исправили).
Но ! мы предоставляем скидку в тот момент, когда Вы придете рассчитываться данными сертификатами. Также при рассчете сертификатами работает карта Постоянного клиента.
Если по какой-либо причине заказ уехал по неверному адресу, мы делаем переадресацию.
Пожалуйста, напишите номер заказа. Мы свяжемся с Вами, чтобы поменять краску на нужный Вам цвет. Спасибо
Здравствуйте! Спасибо за ваш отзыв. Технологии также, как и улучшение нашего сайта не стоит на месте, и для этого мы собираем информацию об ошибках на сайте и просим всех, если есть возможность, писать о них на почту support@masterkisti.com.ua.Заранее Вам благодарны!
I just went in for some pencils, but ended up with a new easel and a set of canvases. The variety is just amazing! Also it's great that these guys actually speak English, because I had real trouble with another store once. I enjoyed shopping here, you're all very nice and helpful, especially Violet. Thanks!
Большое спасибо 3а 3ака3!
все пришло быстро,оперативность и качество обслуживания меня порадовали,качество упаковки и сроки исполнения 3ака3а доставили радость
с удовольствием порекомендую друьям и буду 3ака3ывать еще сама
спасибо!
Здравствуйте. Оплату мы получили в пятницу. Мы не отправляем заказы в тот же день. Курьер работает с понедельника по пятницу. Ближайший рабочий день понедельник. Мы отправили Ваш заказ в понедельник и он уехал из Киева в понедельник. И мы не можем как-либо ускорить процесс прибытия посылки в Мариуполь (это уже работа Новой почты).
Вы попросили переоформить фамилию получателя, что и было выполнено на следующий день, в среду.
Причину, по которой Вы не получили номер декларации, выясняем. Просим прощение. Мы работаем над своими ошибками.
Спасибо огромное!!!!!
Заказ получила все в порядке .
Очень довольна вашей работой!!!
Доброго дня, мій любий "МастерКисти"
Хотіла подякувати Вам за чудову роботу та товари відмінної якості.
Свою посилочку отримала вчасно, "Миколайчик" вийшов просто суперовий!
Дякую за оперативність, чіткість, якість та сервіс найвищого рівня, а також за теплі вдячні посмішки моїх рідних.
Так тримати!!!! Я обовязково буду рекомендувати Вас своїм знайомим!!!
Успішної роботи Вам, та побільше вдячних грошовити клієнтів!!!
Добрый день! В воскресенье забирали заказ, хочу поблагодарить девушку, которая его собирала (именно собирала!), к сожалению, я не знаю ее имени.
Человек потратил свое время на подбор маркеров и справился очень хорошо! Спасибо! Побольше вам хороших клиентов со всей планеты!)))
По телефону я получил ссылку на счёт в банке, немедленно деньги отправил - это ли не гарантия того, что я не являюсь мошенником?!
Между прочим, совсем недавно в другой компании закупил масляные краски. Меня никто ни в чём не подозревал, а стоимость товара я оплатил на Новой почте при получении посылки. Учитесь нас обслуживать, а не интересы "Приватбанка".
У нас нет никаких подозрений относительно Вас. У нас свои правила работы. Вы имеете право не соглашаться с ними.
Мы работаем для наших клиентов. И не поддерживаем ни интересы банка, ни интересы транспортной компании.
Спасибо.
Перевел деньги за свой заказ. Переживал. Все хорошо. Отправили в тот же день. Но очень бы хотелось все-таки наложеным платежом. Так спокойнее. А вообще посылка приехала целой Буду заказывать еще.
Всем удачи.
Спасибо за отзыв. Краски мы всегда упаковуем отдельно от холстов, чтобы при транспортировке не повредилось полотно. За 2-е место Новая почта дополнительно денег не берет. Что касается холста - в нашем ассортименте присутствует не только украинское полотно, но и итальянское.
P.S. все холсты, натянутые на подрамник, фиксируются скобой
Юлия, добрый день. Ваш отзыв для нас очень важен. Прилагаем максимум усилий, чтобы больше не допускать ошибок в своей работе. Приносим свои извинения. В качестве компенсации предлагаем Вам свою карту, с помощью которой при каждой покупке сможете экономить 5%. Спасибо.
Да Даниил, мы возим по всей Украине. Приятных покупок
Хороший ассортимент качественных кистей и красок, которые раньше я могла найти в Киеве. Приветливые продавцы, всегда что-то порекомендуют на замену, если нет в наличии. Единственное, я бы хотела иметь возможность покупать электронными деньгами, но это не принципиально. В остальном - молодцы, рекомендую всем.
- Удобный поиск на сайте по каталогу
- Грамотные рубрики, удобное меню каталога
- Умный подход к краскам - не нужно пролистывать кучу одинакового товара в поисках цвета, достаточно выбрать нужного производителя и фасовку - и сразу видна вся палитра цвета товара.
- Удобный выбор доставки
- Оперативно собирают заказ, задержек еще не было
Всегда пользовался этим интернет магазином, и хочу сказать новый дизайн и функционал очень понравился. Так держать!
Большой ассортимент в магазин, низкие цены. Все что нужно было, купила у них, одном месте, очень удобно. Курьерская доставка понравилась, доставили заказ быстро и учли мои пожелания. Спасибо менеджеру за консультацию! Мольберт оказался такой удобный, можно с собой брать куда хочешь и рисовать. Кисточки для рисования удобные и качественные.
Хороший магазин, мне понравился!
Грамотные специалисты помогли выбрать отличный товар, который как раз я и хотел. Персонал вежливый и внимательный. Доставили всё быстро и в обговоренные сроки на следующий день.
Спасибо, буду всегда с вами!
Гарний магазин і ціни Але, на жаль, не завжди все є в наявності Зокрема, не було деяких кольорів олійних фарб
Вчера 18.03.2014 заказал, сегодня получил в Павлограде (Днепропетровская обл.). Упаковано грамотно, быстрый отзыв поддержки. Спасибо. Думаю, что еще буду обращаться.
Хороший ассортимент, приятные цены. Пользовалась услугами этого интернет-магазина впервые. Произошёл неприятный случай и мне по какой-то нелепой случайности прибыл почтой бракованный товар. Мастер кисти решил ситуацию в мою пользу. Очень признательна. Спасибо.
Посылку получил, большое вам спасибо, приятно иметь с вами дело
Заказывал вот этот мольберт в город Запорожье, отсылали Новой Почтой,получил уже на следующий день.Спасибо за скорость))
Добрый день. Мы работаем только по предоплате. Все оплаты бухгалтер "проводит" в конце рабочего дня (если бы оплаты не отслеживались, то и свои закаы покупатели бы не получали). Заказ всегда отправляется в течении 2х рабочих дней после оплаты.
По поводу контактного номера, который не был на связи в момент Вашего звонка - приносим извинения. Будем разбираться.
Спасибо Вам.
Акварельная бумага А1 100% хлопок 300г Pro Create Smiltainis производится только с такой зернистостью, с такой структурой и имеет одно качество.
Прислать бумагу "с другим зерном" невозможно.
Нам жаль, что данная бумага Вам не подошла.
У нас большой ассортимент бумаги, возможно, другой вид бумаги или другого производителя Вам подойдут более.